ファンタッチを利用する3つのメリット

1 リピート促進

なぜファンタッチをつかうとリピート率が向上するのか

1、リピート項目を用いたファンタッチ独自のノウハウを提供します。
2、タブレット端末の優れた操作性&デザインによりアンケート回答率は大幅
  アップします。店舗の改善に役立つ「お客様の声」をたくさん集めることが
  できます。
3、最新端末を取り入れることで店舗のイメージアップを図ることができます。

事例)H治療院様
オーナー
ファンタッチを使ってリピート率4%アップを実現しました。私たちは、ファンタッチにあるリピート項目を活用し、リピート率UPを実現しました。
(オーナー談)
顧客
画面にタッチするだけでアンケートに答えられるのは楽だし意外と楽しいね。紙のアンケートだと書くのは面倒だけど、答えるのもそこまで負担にならないし。
(顧客談)
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2 コスト削減

ファンタッチをオススメするワケ

1、修正が容易
  紙のアンケートは一度質問を作成すると、内容の変更は困難です。
  しかしファンタッチならいつでも変更可能なので、柔軟な質問項目の設定が可能!
2、集計・分析の手間の削減
  アンケートはただ実施するだけでなく、集計して分析する必要があります。
  ファンタッチなら集計の手間は全くありません。必要なデータはグラフ化されており、
  顧客プロフィールを視覚的に把握することも可能です。
3、紙代・インク代の削減
  紙代インク代はもちろん、それを購入するための手間も省けます。

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3 スタッフのモチベーション向上

ファンタッチ導入によるメリット

1、一回一回の施術に対してきちんとお客様から評価を頂くことになるので、自分の
  技術が数値化!スタッフのモチベーションが向上します。
2、スタッフ同士が互いに高めあう雰囲気がうまれ、結果的に技術力が向上します。
3、オーナーはファンタッチが収集した「生のお客様の声」をスタッフの給与評定の参考
  にすることができます。

事例)C治療院様
オーナー
ファンタッチはいわば【スタッフの通知表】なんです。施術して、その感想をお客様に入力していただく。自分の技術が点数で数値化されるとやっぱり皆やる気がでるようです。私も気が抜けませんよ。(オーナー談)
スタッフAさん
ファンタッチの導入によって私たち従業員の意識は変わりました。自分の施術したお客様のアンケート結果が良いとうれしいですし、逆に悪い点数を取るとその原因を考えるようになりました。それが結果的に自分の技術向上にもつながっています。(スタッフAさん)
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